Epreuves orales d’admission : comment aider vos candidats à se préparer ?
Les épreuves orales d’admission constituent un moment crucial dans le parcours des candidats qui désirent intégrer une école supérieure. Les oraux sont décisifs pour leur avenir. Certains redoutent l’exercice, notamment en post-bac, où ils ont eu peu de repères sur ce type d’épreuves.
C’est aussi un moment-clé dans la vie d’une école. Les responsables admissions le savent bien. Les candidats viennent dans vos locaux, certains pour la première fois. Ils vous mettent en concurrence avec d’autres écoles auprès desquelles ils passent aussi les épreuves.
Sur un laps de temps court, ils vont pouvoir comparer les écoles. Par conséquent, l’expérience candidat avant et pendant le passage des épreuves est un critère de choix qui pèse.
Si vous vous plantez, vous pouvez mettre par terre tous les efforts de prospection consentis dans l’année. A l’inverse, si vous comblez les attentes des candidats, vous pouvez faire des différences par rapport à vos concurrents et emporter la décision.
Avant les épreuves orales, comment aider vos candidats à donner le meilleur d’eux-mêmes et augmenter leur engagement envers votre école ?
Découvrez nos conseils.
Fournir des informations claires sur les épreuves orales
Informer pour dédramatiser
Les épreuves orales sont source de stress pour les candidats car le format ne leur est pas forcément familier. Les candidats en bachelor, notamment, n’ont guère d’expérience des oraux. L’entretien de motivation, par exemple, est un exercice inédit pour la plupart d’entre eux.
Parler de soi, de son parcours, de ses attentes à un jury de professionnels, dans le contexte d’un concours, peut intimider. Que faut-il dire ou surtout ne pas dire ? Quelle posture adopter ?
Avant les épreuves, le rôle des équipes admissions est de dédramatiser autant que possible ces épreuves.
Oui, elles constituent un rite de passage et de sélection. Mais vous pouvez aider les candidats à les appréhender de manière plus apaisée en leur donnant la visibilité sur la manière dont les épreuves vont se dérouler.
Il n’y a rien de pire que le flou, qui entretient les peurs. Des candidats mieux informés pourront évacuer une partie de leurs craintes avant le jour J et se préparer en connaissance de cause.
Prévoir des contenus dédiés
En amont, l’école doit communiquer sur les objectifs des épreuves et les attentes des jurys. Le discours des équipes admissions doit intégrer des éléments de réassurance sur les épreuves :
- Le « pourquoi » : Pourquoi cette épreuve a sa place et est pertinente dans le recrutement des futurs étudiants
- Les attentes : Qu’est-ce que le jury attend du candidat ? Sur quels critères le candidat est-il évalué ? Quels sont les clés de succès ?
- Le format et le déroulé de l’épreuve : Comment l’épreuve se passe-t-elle en pratique ? Y a-t-il un temps de préparation ? Combien de temps l’épreuve dure-t-elle ? Quelles sont les différentes étapes ?
Non seulement les équipes peuvent répondre à ces questions à la demande. Mais elles peuvent aussi faire l’objet de contenus spécifiques, adressés aux candidats avant les épreuves. Par exemple, vous pouvez partager :
- Une vidéo explicative du responsable des admissions ou du responsable du concours
- Des témoignages d’étudiants actuels sur les épreuves
Pourquoi ne pas prévoir une séquence d’emails dédiés intégrant ces contenus quelques semaines avant le début des épreuves ?
Intégrer les informations sur les épreuves dans votre chatbot
Vos équipes admissions sont formées pour répondre de manière optimale à toutes les questions concernant les épreuves.
Mais le risque, c’est que votre standard soit pris d’assaut à l’approche du jour J. Autre problème : certains candidats n’osent pas appeler pour obtenir des informations parce qu’ils ne sont pas à l’aise au téléphone ou ne sont pas disponibles aux horaires d’ouverture de l’école. S’ils ne trouvent pas les réponses à leurs questions sur votre site, ils peuvent être frustrés, mécontents.
En intégrant un chatbot à votre site web, vous offrez une assistance instantanée à vos candidats. Vous pouvez répondre en temps réel à toutes leurs questions sur vos épreuves d’admission et les guider vers les ressources pertinentes.
Proposer des ressources de préparation
A mesure que les épreuves approchent, l’information reste nécessaire mais plus forcément suffisante. Les candidats commencent à se projeter sur le passage des épreuves. La tension monte.
Pour les rassurer, vous devez leur donner les principales clés pour réussir leurs oraux. Cela passe par des ressources de préparation. Là encore, vous pouvez imaginer différents supports :
- Des guides de préparation aux épreuves
- Des exemples de questions fréquemment posées
- Des conseils pour se préparer physiquement et mentalement
Vous devriez envoyer systématiquement ce type de contenus à tous vos candidats. Ces ressources les aideront à acquérir une meilleure compréhension des attentes et à se préparer de manière ciblée.
Les guides de préparation font le lien entre la brique « information » et la brique « préparation ». Ils reprennent la présentation de chacune des épreuves orales mais aussi des conseils pratiques pour répondre aux attentes des jurys. Pour l’entretien de motivation, par exemple, vous pouvez lister les bonnes et les mauvaises pratiques, donner des conseils sur certaines questions récurrentes : apprendre à présenter son parcours, ses expériences, lister ses qualités/défauts, répondre à la question « pourquoi pensez-vous être un bon candidat pour notre école ? », …
Les exemples de questions peuvent aussi s’intégrer plus largement dans une analyse vidéo d’un entretien simulé. Vous pourriez proposer une série de vidéos de simulation d’entretien, avec un jury et un étudiant de 1ère année, par exemple. Vous présentez la mise en situation puis le débrief d’un membre du jury qui explique si telle réponse ou attitude correspondait aux attentes ou non et pourquoi.
Mettre en place un programme de coaching aux épreuves
Concevoir une offre de contenus dédiée à la préparation des épreuves est une excellente idée pour aider les candidats et renforcer leur engagement.
Mais vous pouvez aller encore plus loin dans l’expérience candidat en offrant des séances de coaching aux épreuves en présentiel et/ou en distanciel.
Certaines écoles proposent aux candidats une préparation aux épreuves à l’occasion de leurs Journées Portes Ouvertes. Ça peut être une façon à la fois ludique et éducative de présenter les épreuves.
Vous pouvez aussi proposer des séances de préparation, au cours desquelles vous simulez les épreuves avec des membres de jury.
C’est surtout intéressant quand le format de l’épreuve tranche avec la concurrence car vous pouvez en faire un avantage compétitif si vous jouez la carte à fond.
Dans les années 2010, l’ISEG Business School proposait par exemple un format d’entretien insolite. Le candidat devait tirer 3 cartes dans un jeu contenant des objets, des lieux, des personnages et composer une histoire à partir de ces éléments. Au début des années 2000, l’ESC Lille démarrait ses entretiens avec des questions originales à tirer au sort du type « Pourquoi Superman, qui est si malin, porte-t-il son slip par-dessus son pantalon ? ». Pour ma part, j’avais hérité de « Tu t’es vu quand t’as lu ».
Dans les deux cas, l’épreuve peut être déstabilisante pour des candidats qui la découvrent. En leur offrant des séances de préparation, vous leur permettez de pratiquer leurs compétences de communication, de renforcer leur confiance et d'obtenir des commentaires constructifs pour s'améliorer.
En offrant une expérience optimale avant et pendant les épreuves orales d'admission, les écoles supérieures peuvent augmenter l'engagement des candidats et les aider à se préparer de manière optimale.
Vous pouvez proposer des contenus dédiés et les partager à tous vos candidats via des séquences d’emails avant le démarrage des sessions. Vous pourrez ensuite affiner cette offre de contenus d’année en année selon les performances observées. Pourquoi ne pas proposer aussi des séances d’entraînement aux épreuves.
Enfin, assurez-vous que les candidats trouvent facilement les réponses à leurs questions sur votre site web en les intégrant à votre chatbot Lead-ia.
En adoptant ces pratiques, vous créez un environnement favorable à la réussite des candidats. Vous investissez aussi dans la symétrie des attentions. Vous les aidez et, en retour, vous renforcez leur engagement. C’est donc une relation où tout le monde est gagnant.
