Les 5 avantages d’un chatbot pour les écoles supérieures

Pas toujours facile pour un jeune sorti du lycée de déterminer, si tôt, vers quelle filière il veut engager son avenir. La difficulté des choix d’orientation de vos prospects constitue une de vos principales problématiques. Pour ajouter à cette difficulté, la concurrence avec les autres écoles est féroce. Vous avez donc l’obligation de donner rapidement à vos futurs candidats les réponses qu’ils attendent. 

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De plus, aujourd’hui, la plupart des parcours candidats commencent en ligne. Pour être efficace, il est vital pour vous d’engager très vite les visiteurs de votre site Web dans une relation privilégiée. Et l’enjeu est de taille ! vous devez les inciter à donner leurs informations sans, pour autant, brusquer la relation avec eux.

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Ne cherchez pas plus loin ! Dans cet article, nous allons explorer avec vous les 5 avantages d’intégrer un chatbot sur votre site afin de mener à bien les défis que rencontre votre école supérieure.

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1. Améliorer l’expérience utilisateur

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Offrir une expérience candidat exceptionnelle est essentiel pour les écoles supérieures qui veulent se démarquer. Parmi ces candidats potentiels se trouve Laura, une lycéenne en recherche d’une école après le BAC. Elle se sent souvent perdue dans le labyrinthe d’informations publié sur les sites Web des écoles supérieures. 

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Imaginons qu’un jour, elle découvre le chatbot de votre école. Elle peut lui poser des questions sur tous les sujets qui l’intéressent : les programmes d’études, les ressources disponibles ou les événements à venir, etc. 

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Il lui suffit d’engager la conversation avec lui et elle obtient instantanément les réponses à ses questions. Laura apprécie d’être prise en charge dès son arrivée sur votre site. Elle n’a plus besoin de passer des heures sur Internet à consulter de nombreuses pages Web. 

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Par ailleurs, le fait de pouvoir compter sur lui à tout moment ajoute à sa satisfaction. Quel soulagement d’obtenir de sa part des réponses immédiates toutes les fois où elle a besoin de lui poser une question tard le soir ou pendant les vacances ! 

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Elle a vécu une expérience tellement satisfaisante qu’elle en a parlé autour d’elle et auprès de toutes ses copines.

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En résumé, l’utilisation d’un chatbot sur le site Web d’une école supérieure présente de nombreux avantages. Il permet de :  

• Offrir une expérience utilisateur fluide, interactive et personnalisée, 
• Éliminer la nécessité de rechercher l’information et de scroller de nombreuses pages Web
• Assurer une accessibilité 24/7 avec des réponses instantanées aux questions récurrentes des visiteurs. 

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Ne manquez pas l’opportunité d’améliorer l’expérience de votre communauté estudiantine grâce à cette technologie intelligente et performante.

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2. Automatiser les réponses aux questions fréquentes

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Au milieu de l’effervescence du bureau de l’équipe marketing de votre école, vous faites face à une marée de questions qui ne cesse de croître. Les interrogations des candidats potentiels et de leurs parents sur les admissions, les bourses ou les programmes de formation affluent. Vous vous grattez la tête, vous demandant comment répondre à toutes ces demandes sans y passer tout votre temps. 

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Pourquoi ne pas profiter de l’assistance d’un chatbot ? Il répond en temps réel aux questions les plus courantes de vos visiteurs. Il est là pour donner des informations claires et précises et apaiser rapidement leurs inquiétudes. Non seulement le chatbot vous permet d’économiser un temps précieux, mais, en plus, il offre une expérience utilisateur fluide et satisfaisante.

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Et pour ne rien gâcher, il améliore grandement l’efficacité des réponses apportées. Comment ? En proposant un message unique et optimisé pour chaque question clé. C’est la fin des réponses dispersées et des interprétations multiples. Le chatbot généralise la « meilleure » réponse et développe ainsi la cohérence et la fiabilité de votre discours.

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Grâce à lui, la charge de travail du personnel de votre école est considérablement réduite. Votre équipe marketing peut désormais se concentrer sur des tâches stratégiques à forte valeur ajoutée comme : 

• Répondre aux questions spécifiques de vos prospects les plus « chauds », 
• Relancer les prospects à fort potentiel et maintenir un relationnel de qualité
• Accompagner les futurs candidats dans le parcours d’admission de votre école

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Ainsi, en automatisant les réponses aux questions fréquentes de vos visiteurs, vous obtenez un combo gagnant : optimiser vos ressources, améliorer votre efficacité et offrir une expérience utilisateur fluide. 

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Alors, pourquoi ne pas laisser le chatbot venir à la rescousse de votre équipe marketing et de vos futurs candidats ?

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3. Capter des leads qualifiés

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En tant que responsable marketing plein d’enthousiasme, vous cherchez désespérément des moyens innovants pour capturer des leads qualifiés. C’est là qu’installer un chatbot sur votre site Web peut changer la donne. En effet, le chatbot devient un précieux allié pour collecter des informations sur les contacts intéressés par votre école. Grâce à lui, il sera plus aisé de capter des prospects et construire une base client très qualifiée.

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Pour la petite histoire, ce sont 8 personnes sur 10 qui après avoir interagi avec le chatbot Lead-ia laissent leurs coordonnées. Et nous sommes tous d’accord sur le fait que ce sont des données indispensables pour entamer la relation avec vos visiteurs. 

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Mais, il ne s’arrête pas là. Il récolte, au cours de ses conversations, un tas d’informations lui permettant d’orienter vos prospects vers les services appropriés de votre école. Il va pour cela poser des questions, de manière naturelle, sur leur parcours d’études actuel, la formation souhaitée, leur campus idéal et leurs centres d’intérêt. Ce sont autant de renseignements cruciaux pour vous aider à acquérir une connaissance fine de vos prospects.

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Et comme le chatbot est le roi de l’engagement, vous pouvez désormais qualifier la plupart des visiteurs de votre site Web. Et il les suit tout au long de leur parcours avec votre école. De votre côté, il ne vous reste plus qu’à vous concentrer sur la création de relations solides avec vos prospects les plus prometteurs.

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Vous avez trouvé le partenaire idéal pour optimiser votre stratégie de recrutement.

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4. Personnaliser la relation avec les prospects

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Le chatbot offre au cours de ses conversations des réponses et des recommandations sur mesure, adaptées aux besoins et aux intérêts de chaque visiteur.

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Mais concrètement comment va se dérouler le scénario personnalisé d’un chatbot ? 

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Lors de la première interaction, le chatbot va tout d’abord se renseigner. Est-ce un étudiant ou un parent qui lui parle ? Dans le cas de Laura, notre lycéenne, il peut commencer la conversation en la tutoyant. Cela donne une touche personnelle et chaleureuse dès le début de la conversation. C’est aussi le moment idéal pour lui demander ses coordonnées (nom, prénom, email, téléphone). Le chatbot pourra ensuite utiliser son prénom tout au long de l’échange. Vous pouvez même compléter par son niveau d’études, comme ça, c’est fait !

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Exemple de conversation entre Laura et le chatbot qui montre comment ce dernier peut répondre aux interrogations spécifiques d’un interlocuteur : 

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Plus tard, avec les informations données par Laura, l’équipe admission peut contextualiser sa communication en tenant compte de ses centres d’intérêt. Elle peut ainsi établir plus rapidement une relation personnalisée centrée sur les besoins et les préoccupations de son interlocutrice.

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Axel, membre de l’équipe : Bonjour Laura, je suis ravi. e de discuter avec toi aujourd’hui. J’ai vu que tu as exprimé un intérêt pour la filière Design de notre école et que tu as demandé des informations sur notre programme et son financement. Comment puis-je t’aider davantage ?

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Avec le chatbot comme allié, vous offrez une expérience sur mesure à vos futurs étudiants.

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5. Suivre et optimiser ses performances d’acquisition

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Nous avons vu que le chatbot permet d’interagir avec les visiteurs de votre site Web et de recueillir des informations précieuses sur eux : leurs intérêts, leurs préférences et leurs besoins en matière d’études supérieures.

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En plus de cela, le chatbot collecte également des données sur la provenance des leads. Il peut vous dire si un prospect est venu via votre site Web, les réseaux sociaux ou une campagne publicitaire spécifique. 

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Et vous savez quoi ? Le chatbot s’interface en quelques clics avec d’autres outils, en particulier votre CRM (Customer Relationship Management), pour faciliter le suivi des leads.

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Votre équipe marketing peut ainsi accéder à une vue d’ensemble de toutes les interactions et informations pertinentes collectées par le chatbot pour chaque prospect. C’est la fin des feuilles Excel et des notes éparpillées. 

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Et bien sûr, toutes ces données permettent d’apporter des améliorations constantes au chatbot lui-même. Vous pouvez par exemple : 

• Analyser les questions les plus posées et optimiser les réponses pour les rendre plus précises et convaincantes
• Ajouter de nouvelles questions et réponses pour couvrir des sujets importants que vous auriez manqués
• Améliorer le traitement des leads en identifiant les points de friction et en les résolvant

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Et pourquoi ne pas utiliser les données collectées par le chatbot pour concevoir de nouveaux contenus Web ? En repérant certains manquements, vous pourrez créer de nouveaux articles de blog, guides ou vidéos pertinents et attractifs. 

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En matière de chatbot pour les écoles supérieures, il est essentiel de miser sur une approche « best of breed ». Dans cette optique, Lead-ia se démarque en tant que chatbot n° 1 des établissements de l’enseignement supérieur. Il est conçu spécifiquement pour répondre aux besoins et aux attentes uniques des écoles supérieures. Comparé à un chatbot généraliste, Lead-ia offre des résultats bien supérieurs dans la compréhension des besoins de vos prospects et dans la fourniture de réponses adaptées. 

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Si vous souhaitez découvrir par vous-même les avantages de Lead-ia, nous vous invitons à demander une démonstration. Vous verrez comment ce chatbot de pointe peut transformer votre processus d’acquisition de leads et vous aider à atteindre vos objectifs de recrutement.

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